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土日祝休みで事務作業を探している人必見!電話受付のお仕事の魅力!

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電話受付案内の仕事内容とは?

  • ネットショップでのコールセンター業務。
  • ネットショップでの問合わせ窓口。
  • 保険会社の相談窓口。
  • 商品に対するクレーム対応。

 

いわゆるお客さまと会わずして、電話でコミュニケーションをとり、やりとりをするお仕事です。

 

 

 

電話での仕事ってやっぱりクレームがあるんじゃないの?

クレームは、もちろん全くないわけではありませんが、安心して下さい。

ほとんどの企業がプロジェクトごとにチームを組んでおり、バックアップしてくれる体制が整っています。

イチから一人でお客様に対応しないといけない仕事は、ほぼゼロです。

クレームによってはこちらから電話も切ってしまっても良い場合もあります。 

 

 

 

研修があるから安心

お客様への対応やクレーム処理、いざという時の話し方はとても丁寧に教えて貰えます。

個人によって差がありますが、個人にあった研修カリキュラムを組んで頂けます。

話し方が上手ではなくてもマニュアルがしっかりしている為、まずはマニュアルに沿って会話の練習をしていきます。

「商品知識を覚えることができるのか?」

「相手ときちんと話ができるか不安だ!」

と、できる自分がまだ想像できないかもしれません。

 

でも、先輩社員やトレーナーの方達に練習をしてもらいながら、仕事だけではなく、普段の話し方にも自信が持てるようになります。

 

 

 

方言や声の質は大丈夫なの?

コールセンターというと標準語のお姉さんに、優しく応対して貰えるイメージがあると思います。

方言があると不安に思われる方はマニュアルで会話の基本練習をしていくと、いつの間にか自然に標準語で話せるようになります。

繰り返すことで、練習していた文章が自分のものになっていくからです。

 

声の質やイントネーション、声の大小に不安がある方もいますが、それも1つの個性として活かすことができます。

いくら丁寧に話してくれても、機械の様な話し方だと音声アナウンスと同じで何の感情も無いため、相手の方は気持ち悪いと感じます。

大切なことは、相手が求めている回答に対して、しっかりと答えることと、感情や個性を活かして相手に親しみやすさや話しやすさを感じてもらうことだと思います。

だからこそ、自分の弱点を知っていることや、話し方に不安があることは、見方を変えれば、それを練習で鍛えて武器にできるチャンスを持っているのです。  

 

 

 

慣れちゃうとこんなに働きやすい仕事はないかも!

金髪、ネイル、ジーパン、TシャツOKと服装も自由な企業が多いです。

内容も集中力を使うことが多いので1時間に一回程度の休憩時間を取れたりもします。

慣れてしまえばクレームだって楽しめてしまいます!

どうやったら怒っているお客様を最後の最後に喜ばすことができるかを考える余裕ができてきます。

 

 

 

まとめ

コールセンターや電話のお仕事って、良く聞くけど

「私にできるの?」「電話ってきちんと話せるのか不安」と思われる方がほとんどだと思います。

 

確かに、電話の向こう側にはものすごいクレーマーが待っているかもしれません。

自分の事も知らないのに、酷いことを言われたりすることもあるかもしれません。

ですが、そんなクレーマー達が、自分や商品のことを今後も一生大切にしてくれるファンに変わってくれる可能性だって本当にあります。

怒りでどうしようもなくなったクレーマーに「ありがとう!」「あなたで良かった!」と言われることができるようになっていきます。

何故なら、研修によって自分自身の商品知識が高まり、自信が持てれば、さらに相手に誠実に対応することで理解を得て、信頼に繋がるからです。

 

研修によって磨かれるスキルは様々ですが、一番は相手の立場になって考えることができるようになる事だと思います。

これは、人として生きていく上でも欠かせないスキルではないでしょうか?

 

こんなに、ものすごいスキルがお金を貰いながら習得できちゃうなんて、何て良い仕事なんだろう!

 

 

制作者:山田

2017年1月13日

カテゴリ:派遣 ダブルワーク 人材

派遣会社が考える、ダブルワークに向いている人材について

 

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そもそも、ダブルワークってなぁに??

興味はあるけど、誰に聞いたらいいの?

ちょっと気になる「ダブルワーク」についてのお話しです。

まず、ダブルワークとはなんでしょう?

簡単に言うと「本業の他に仕事の掛け持ちをする事(副業)」です。

始める理由は皆さん様々ですが、例としては次のような理由が挙げられます。

 

  • 現在のお給料+αの収入があったらいいな

(将来の為の貯金、計画している旅行の資金にしたい、など)

  • 空いた時間を有効に使いたい

(お子さんも手が離れて時間に余裕ができた、本業の会社の長期休暇、など)

  • いろいろな仕事をしてみたい

(例:普段は裏方の仕事だけど、ダブルワークをするなら接客系もやってみたい。もしくはその逆も。)

 

 

変化する、ダブルワークに対する考え方

もともとダブルワークは就業規則において認められていない企業が多いのではないかと考えられます。

その中で、2016年にロート製薬が発表した「社外チャレンジワーク」と称した制度は、社員の副業を実質的に会社が認めた事例です。

(ロート製薬は、目薬・メンソレータムシリーズ・スキンケアの肌ラボシリーズなど、皆さんがよく知っている商品を作っている企業ですよね。)

 

本制度を導入することのねらいとして、

「社会課題解決のため、懸命に取り組まれている社外の方と関わることは非常に貴重な経験です。社会に貢献できる知識や技術を身につけ、自分の新しい可能性を見出すきっかけにし、その経験を社内でも活かしてほしいと思っています。」

とHPで拝見しました。

 

実際に許可を得るには、土日祝・終業後に収入を伴った仕事に就くこと、対象は勤続3年以上の国内正社員、本業に差し障りがない範囲で人事部が認めた副業であること、という規定があります。

ですが、これらを満たすことができれば、安心して(堂々と)副業の申請ができる環境が用意されたということです。

本業とは別分野のお仕事を選ぶことで、普段とは違うあなたになれますし、仕事といえども気分転換にもなるかも。違った世界が広がりますし、個人の仕事の幅も広がる可能性が考えられます。

 (参考:ロート製薬HP「兼業解禁!会社の枠を超えた新しい働き方、ロート製薬の「社外チャレンジワーク」スタートします」より)

 

 

ダブルワークを考える際に必要なこと
ダブルワークに向いてるなと思うのはこんな方

ダブルワークでなくても言える内容も含まれていますが、お仕事を紹介するにあたり大切なことです。
また、この仕事をしていて、ダブルワーク希望の方にお仕事を紹介するならば、次に挙げるような方であれば紹介しやすいと考えます。
ダブルワークをお考えの方、よろしければ参考になさってくださいね。

 

  • 連絡がとりやすい(行き違いになってしまったとしても、必ず折り返し連絡をくれる。)

信頼できると感じます。本業でもきちんとされているのだろうなという印象です。

 

  • スケジュール管理・体調管理をきちんと行っている

「予定が分からなくて…」「体調が…」とのことですと、そのお仕事が別の方で決まってしまうことがあります。

※ダブルワークをする=本業と併せて1日の勤務時間が長くなる、もしくは月の勤務日数が増える、ということになります。極端なことを言えば、もし体調を崩してしまうことになれば、本業や家族にも迷惑をかけてしまうことになりかねません。

 

  • 直前でのキャンセルがない

ダブルワークといっても仕事ですので責任感を持って臨んでいただくことが必要です。

もちろん突発的に何か起こる可能性はありますので、起こった際にはすぐ連絡・相談してほしいと思います。

 

  • 時間や仕事に応じた身だしなみなど、守るべきことを守ることができる、周りと協力しながら仕事にあたることができるなど。

ダブルワークでなくても言える内容ですね。

 

  • 良い意味で、こだわりが少ない

場所は○km圏内で、勤務時間は○時~○時で、仕事内容は○○で…など指定する条件が多すぎると、紹介の幅が狭まってしまいます。

いろいろ希望はあると思いますが、「これは絶対ではないかも」と、少し緩和できることも考えてみましょう。

 

自分のスケジュールが合う時は頑張る。でも、本業や家庭の用事、勉強が忙しい時は無理をしない。

こういったことを大事にすることで、本業と両立して働くことができるのだと思います。

 

ちなみに…

「この日が空いています。何かお仕事ないですか?」というお問い合わせも大歓迎です♪

なぜなら、お仕事は突発的に出ることもあるからです。

普段から事前に自分のスケジュールを伝えてくれたり、連絡が速かったりする方だと、お仕事を紹介しやすいです。

 

 

 

まとめ

◆ダブルワークに対する世の中の考え方が変わりつつある。

→ロート製薬に続き、今後も副業を認める企業が増えてくる可能性もあるかもしれません。

まだ全ての企業が許可しているわけではないと思いますので、まずは本業の会社の就業規則をよく確認しましょう。

どうしてもという場合、会社に相談してみることをお勧めします。

 

◆ダブルワークといえども真剣に取り組みましょう。

→本業ではないといっても、仕事は仕事です。責任を持って取り組みましょう!

また、あくまでも無理はしないことが大切です。まわりに迷惑をかけて信頼を失ってしまっては元も子もありません。

これらをきちんとふまえて取り組んでくれる方ですと、仕事が見つかりやすいのではないかと思います。

 

漠然と気になっていてはいるけど、誰に聞いたらいいのか分からない…。

始めるにあたり考えてもらいたいこと・大事なこと、責任を持って取り組んでくれる方ですとお仕事が見つかりやすいというお話しでした。

ちょっとした豆知識してお役に立てれば幸いです。

 

 

作成者:阪下

2017年1月12日

カテゴリ:お知らせ

お仕事を探す前に自分を見つめてみませんか?就活セミナーのご案内です

求職者の方からのご要望にお応えして、この度、開催が決定しました!

 

セミナー121

 

 

プロのキャリアコンサルタントと考える
自分を活かすための就活セミナー

キャリアコンサルティング(キャリコン)って、ご存知ですか?

今、自分自身を見つめ直し、どのような仕事をしたいのか、自分の将来設計を考えることが、話題になっています。

 

 

こんな就活中の悩みはありませんか?

  • 未経験でも上手に就活するには、どうしたらいいんだろう
  • 自分に本当に向いている仕事って何だろう?
  • 長所がなかなか見つからない。履歴書を書く時に迷ってしまう……
  • 現在の就活状況はどうなっているの?動向が知りたい!

 

転職をお考えの方を始め、主婦から久しぶりに仕事へ復帰する方、または新卒の方まで、ご自身の状況は様々だと思います。

そんな就職の不安を抱えているあなたにこそ、ぜひ受けていただきたいセミナーになっています。

 

 

就活セミナーの内容

当日のセミナーには、就活に役立つ内容が盛りだくさんとなっています。

少し中身を紹介したいと思います。

 

  • チェックリストを使い、自分について理解を深める
  • 発想の転換で短所を長所に換える
  • 自分の強みは何だろう?強みを深めるシートを作成
  • こう書けば伝わる!有効な履歴書、職務経歴書の書き方を伝授
  • 専門家によるキャリアカウンセリング(希望者の方)

 

などなど、キャリアコンサルタントと一緒に、丁寧に行っていきます。

一人ではなかなか自分の強みや長所に気づけないものです。

自分たった一人よりも、プロと一緒に様々な角度から自分自身を見つめることで、気付かなかった自分の良さを引き出して気づけるチャンスです。

 

 

開催日程

日時: 2017年1月21日(土) 13:00~15:30

費用: 無料 (15名様先着になります)

場所: 株式会社 キャリアプラス

予約・お問い合わせ: フリーダイヤル 0120-930-291

 

 

少しでも気になりましたら、お気軽にお問い合わせください。

一緒に、あなたのキャリアについて考えていきましょう♪

 

2017年1月4日

カテゴリ:職業訓練,お知らせ

スキルを身につけて自信のあるワタシ!求職者支援訓練の募集を開始します!

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みなさまにはお馴染になりました職業訓練の募集開始時期となりましたので、ご案内致します。

エクセル・ワードを制する者は、事務を制す!頼れるワタシに変身♪

 

 

就職する際に、こんな悩みや不安を持っていませんか?

 

「仕事は探しているけれど、自分の今のスキルでは探す範囲が限られてしまう」

「ブランクがあって、パソコンを使う仕事に自信がない」

「電話応対等がどうすればいいかわからず、怖い」

「コミュニケーション力をつけて、新しい職場でもすぐ馴染めるようになりたい!」

 

そんなお悩みをお持ちのアナタに、ぴったりの職業訓練になっています♪

 

 

パソコンの基本がしっかりと身に着きます!

 

パソコンに苦手意識を持っていませんか?

本講座ではパソコンの基礎から学べるだけではなく、文章作成能力や表計算、プレゼンテーションのソフト等、事務をする上で必要なスキルを、実用レベルまで学ぶことができます。

最終的には、コンピュータサービス技能検定評価試験を受験して、資格を取得することが可能です。

公的資格は就職する際の強いアピールポイントとなり、自分に自信を持つことができます!

 

 

人柄育成にも力を入れた実践的なプログラム

 

オフィスワーク基礎科の講座では、パソコン技能だけではなく、コミュニケーション能力や、働く上で必要となってくるビジネスマナーを、実践的な内容でしっかりと学べるようになっています。

訓練終了後に秘書検定2級相当を取得できます。

身につけたマナーやコミュニケーション能力で、必ず新しい職場であなたの評価があがります!

 

職業訓練を受けて就職した卒業生の声もまとめていますので、「職業訓練卒業生の声」の記事もご覧ください。

授業は見学することもできますので、そちらも随時お問い合わせください。

 

 

オフィスワーク基礎科(基礎コース)の訓練詳細

 

訓練期間:2017年3月1日(水)~2017年5月31日(水) 3カ月間

※土日祝祭日、年末年始は休講です。他、当社指定休があります。

訓練時間:9:30~16:00 (昼休憩 12:20~13:10)

実施施設:株式会社キャリアプラス 2階 (無料駐車場があります)

訓練内容:

・職業能力開発講習
(ビジネスマナーやコミュニケーションスキルの向上)

・パソコン基本
(ワープロソフト、表計算ソフト、プレゼンテーションソフト)

・オフィスワーク

・就職支援 等

募集期間:2017年1月4日(水)~2月9日(木)

 

訓練カリキュラムの詳細は福井県内のハローワークに置いてあるチラシ、もしくはキャリアプラスにお問い合わせください。

 

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募集定員が15名となっていますので、お早めにご相談ください♪

 

 

 

 

 

2017年1月1日

カテゴリ:スタッフの皆様へ

キャリアプラスの取扱う主な仕事情報についてのご案内をします。

スタッフの皆様、登録を希望されている皆様、キャリアプラスのホームページを見て頂き、誠にありがとうございます。

今回、皆様にキャリアプラスの取り扱う主な仕事情報を知って頂く為に公開させて頂きます。

 

今回ご案内させて頂いたお仕事情報を、是非、ご覧になって今後の参考にしてください。

キャリアプラスの取扱う主な仕事情報」はこちらです。(PDFファイルが開きます。)

2017年1月1日

カテゴリ:お知らせ

新春のご挨拶です。

あけましておめでとうございます!

 

ハートくん(お正月・書き初め版)プラスくん(お正月書初め版)

 

 

ついに酉年の2017年という新しい年も始まりました。

どのようなお正月をお過ごしですか?

 

「今年はスキルアップする為に資格をとる!」

「憧れの仕事に就くぞ!」

「ほしかった○○を絶対に買うぞ!」

等、たくさんの目標があると思います。

考えるだけでもわくわくどきどき、夢が膨らみますね!

 

あなたのステキな夢や目標のお手伝いをしていけるよう、今年もキャリアプラスは精一杯頑張りたいと思います。

2017年があなたにとって、目標にむかって羽ばたいていけるようなステキな一年になりますように。

キャリアプラスも高く羽ばたけるよう邁進していきます。

 

本年も、どうかよろしくお願い申し上げます!

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